Étude de cas · Services techniques · Brésil
De la vitrine
aux opérations.
Avec l’IA.
Engeltec Elevadores
Un site web. Une vidéo créée avec l’IA. Et une ambition plus grande : relier l’acquisition de clients au travail des équipes sur le terrain.
Découvrir la démarche
- Entreprise
- Engeltec Elevadores
- Terrain
- Recife, Brésil
- Accompagnement
- Stratégie, création et technologie
- Avancement
- Site et vidéo livrés
Opérations : feuille de route
Le point de départ
Une entreprise de terrain.
Un projet qui dépasse le site web.
Engeltec intervient dans l’entretien, la modernisation et l’installation d’ascenseurs. Son métier se joue dans les immeubles : des équipements à suivre, des visites à coordonner et des clients à tenir informés.
La première étape de notre travail est visible : un site en portugais et une séquence vidéo produite avec l’IA. La suite envisagée touche le fonctionnement de l’entreprise, de la demande commerciale au suivi des interventions.
L’objectif : faire circuler l’information aussi bien que les demandes, pour soutenir la croissance sans multiplier les suivis manuels.
Le site web Livré
Donner une présence forte
à un métier bien réel.
Trois services, trois points d’entrée vers le bon besoin.
Le site organise l’offre autour des besoins du client : entretenir un équipement, moderniser une installation ou préparer un nouveau projet.
Les services, les visuels et les moyens de contact prennent place dans une expérience cohérente, en portugais, adaptée au marché local.
- 01
Structurer le message
Partir des services et des éléments de l’entreprise pour organiser le contenu.
- 02
Créer avec l’IA
Assister la rédaction et le développement, puis affiner la présentation et les parcours.
- 03
Mettre en ligne
Intégrer les médias, adapter l’expérience mobile et publier sur le domaine Engeltec.
La vidéo avec l’IA Livrée
Mettre le service
en mouvement.
Une famille entre dans l’ascenseur. Un bouton est actionné. La séquence révèle ensuite les câbles et la mécanique qui rendent ce trajet possible.
Du scénario à la séquence
Une scène d’usage, suivie d’une vue de la mécanique. La vidéo a été générée avec Kling 3.0 via Higgsfield, à partir d’une source 4K.
Pensée pour le web
Deux versions : 1080p pour l’ordinateur et 720p pour le mobile. Sur le site, une image s’affiche avant le chargement de la vidéo.
Illustrer une expérience
Cette création met le service en scène. Elle ne représente ni un tournage chez un client réel, ni une démonstration technique d’un équipement Engeltec.
La prochaine étape Feuille de route
Relier ce que le client voit
à ce que l’équipe doit faire.
Le site constitue une porte d’entrée. La vision opérationnelle consiste à conserver le contexte tout au long de la relation : qui est le client, quel immeuble est concerné, quel ascenseur nécessite une intervention et quelle action vient ensuite.
Le parcours ci-dessous décrit le système envisagé. Ces fonctions opérationnelles ne sont pas présentées comme déployées.
Site · WhatsApp
Une demande arrive
Rattacher chaque demande à un contact, à un immeuble et au service recherché.
CRM · Propositions
La vente avance
Qualifier le besoin, préparer la proposition et garder la prochaine relance visible.
Clients · Contrats · Équipements
Le client est intégré
Relier le CNPJ de l’entreprise, ses adresses, ses ascenseurs et ses contrats.
Entretien · Dépannage
Le travail est coordonné
Planifier les visites, créer les billets et notifier le technicien ou la personne de garde.
Compte rendu · Pièces
L’intervention est documentée
Conserver les travaux réalisés, les photos, les pièces utilisées et les actions à prévoir.
Facturation · Paiements · Renouvellement
Le cycle est suivi
Relier les factures aux contrats, rapprocher les paiements PIX ou boleto et suivre les échéances.
Une information reliée
à chaque équipement.
Ce que l’IA pourra assister
Comprendre une demande, résumer les échanges, préparer une proposition ou transformer un compte rendu en information exploitable.
Ce que les intégrations devront relier
Les contacts, les contrats, les billets, les notifications et les paiements. Le diagnostic technique et les décisions d’intervention restent aux professionnels.
La valeur, étape par étape
Des livrables visibles.
Des effets à mesurer.
Le site et sa vidéo sont en ligne. Ils constituent les premières réalisations de ce projet. Les effets sur les ventes, le temps administratif et la qualité du suivi devront être mesurés avec l’entreprise.
La suite se construit par étapes : centraliser les demandes et les clients, organiser les interventions, puis connecter l’administration et le suivi des résultats.
Les indicateurs à suivre
Entre la demande et la prise en chargeSuivi commercial
Propositions envoyées et relances réaliséesTemps administratif
Consacré aux saisies et aux suivisSuivi des interventions
Comptes rendus et actions documentés
L’IA peut aider à créer la vitrine.
La transformation se joue dans ce qu’on relie derrière.
Et dans votre entreprise ?
Quel processus mérite
de mieux fonctionner ?
Partons de votre réalité, choisissons un premier résultat utile et construisons la suite autour de lui.