Réalisations / Tourisme Cantons-de-l’Est
Comment Tourisme Cantons-de-l’Est a encadré l’IA pour que son équipe s’en serve en confiance
L’association touristique régionale des Cantons-de-l’Est voyait les outils d’IA entrer dans le travail de son équipe. Riyada l’a accompagnée avec une politique, un cadre de gouvernance, une formation et le démarrage dans Cadre IA. Premier usage mesuré : le processus de dépenses terrain passe de 3 jours à 20 minutes.
Stratégie
Données
Solutions IA
Adoption et gouvernance
Le projet, expertise par expertise
Ce que chacune de nos quatre expertises a apporté à ce mandat. Notre approche →
Un cadre relié aux objectifs de l’organisation, dont le tourisme durable.
LireDes règles claires sur les données, dans une politique conforme à la Loi 25.
LireUn premier usage mesuré : le processus de dépenses terrain passe de 3 jours à 20 minutes.
LireL’équipe formée à la politique et aux usages, et le cadre mis en route dans Cadre IA.
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Des outils d’IA dans le travail, un cadre relié à la stratégie
Tourisme Cantons-de-l’Est est l’association touristique régionale des Cantons-de-l’Est. Son équipe fait la promotion de la destination et accompagne les entreprises touristiques de la région.
Les outils d’IA arrivaient dans le travail quotidien : rédaction, service aux membres, marketing. Il fallait des règles claires, sans créer une lourdeur qui ralentit les projets.
Le cadre de gouvernance couvre trois dimensions : l’adoption par les équipes, la gouvernance responsable et la valeur d’affaires. L’IA sert les objectifs de l’organisation, dont le tourisme durable.
Une politique écrite pour être appliquée
Chaque exigence a été questionnée : sert-elle vraiment au quotidien ? Le texte reste court, concret et conforme à la Loi 25.
Il couvre les principes, la protection des données, les outils autorisés et les responsabilités de chacun.
Un premier usage, mesuré
Le processus de dépenses terrain a été simplifié pour redonner du temps aux équipes et améliorer la visibilité opérationnelle. Il prenait 3 jours ; il prend maintenant 20 minutes.
L’IA a aidé à rédiger les premières versions de la politique et à la comparer aux référentiels reconnus. Chaque règle a été validée avec l’organisation, selon sa réalité.
Une équipe formée, un cadre en service
La formation part des tâches de l’équipe : ce qui est permis, ce qui demande une validation, à qui s’adresser.
Le cadre a été mis en route dans Cadre IA, pour suivre les usages et les outils au quotidien. Les autres usages seront mesurés au fil de leur mise en service.
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