Expertises

Solutions IA

Développer et mettre en service les outils, plateformes et automatisations qu’utilisent vos clients et vos équipes.

Nous développons à partir du résultat attendu, intégrons la solution à vos outils et l’ajustons après la mise en service.

Parler de votre projet →

Quand faire appel à nous

  • Un processus manuel coûte des heures chaque semaine.
  • Les demandes clients arrivent par plusieurs canaux.
  • Un prototype n’est jamais passé en production.

Services

Refonte des opérations

Revoir un processus à partir du résultat attendu, plutôt qu’automatiser l’existant.

  • Analyse du processus actuel
  • Répartition des tâches entre l’équipe et l’IA
  • Déploiement progressif

ExempleUn processus de dépenses terrain réduit de 3 jours à 20 minutes.

Sites, plateformes et produits

Sites, plateformes métier et produits numériques.

  • Sites orientés vers la prise de contact
  • Plateformes métier et portails clients
  • Produits numériques sectoriels

ExempleLe site d’Engeltec, qui présente ses services et facilite les demandes.

Automatisations, outils et agents IA

L’IA prend en charge l’exécution ; l’équipe garde les décisions.

  • Tri et analyse des demandes entrantes
  • Rédaction assistée de rapports, d’offres et de réponses
  • Agents qui préparent les dossiers pour validation

ExempleUn message client converti en demande structurée.

Déploiement de solutions

Mise en ligne, intégration et suivi des premières semaines.

  • Intégration à vos outils
  • Formation des premiers utilisateurs
  • Ajustements après la mise en service

ExempleLa médiathèque Mosaïque, mise en service avec l’équipe de Tourisme Gaspésie.

Démarche

  1. 01

    Prototyper

    Une première version testée sur un cas de votre organisation.

  2. 02

    Développer

    Intégration à vos outils et à vos données.

  3. 03

    Mettre en service

    Mise en ligne, formation et mesure.

Exemples par secteur

Tourisme et hôtellerie

  • Médiathèque pour une destination.
  • Assistant pour les questions fréquentes des visiteurs.

Entreprises de services

  • Prise de demandes et suivi des interventions.
  • Rapports d’intervention rédigés à partir des notes du technicien.

Organismes et secteur public

  • Traitement assisté des demandes reçues.
  • Documents produits à partir de modèles approuvés.

Livrables

  • Solution en production
  • Documentation d’utilisation
  • Indicateurs de suivi
  • Évolutions proposées, distinctes de ce qui est livré

Indicateurs suivis

  • Temps de traitement par demande
  • Taux d’utilisation
  • Erreurs et reprises
  • Délai de réponse aux clients

Réalisations

Questions fréquentes

Quelle différence avec ChatGPT ?

ChatGPT est un outil généraliste. Une solution sur mesure utilise vos données, vos règles et vos processus, et s’intègre à vos outils.

L’IA remplace-t-elle des employés ?

Ce n’est pas notre approche. L’IA prend en charge l’exécution ; les décisions et les relations restent humaines.

Quels délais prévoir ?

Une première version est testée sur un cas de votre organisation avant d’élargir. Le calendrier dépend du périmètre et est fixé au départ.

Et après la mise en ligne ?

Nous mesurons l’usage, corrigeons les irritants et proposons les évolutions.

Prêt à mettre l’intelligence collective au travail ?

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